Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie mit einem Artikel nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie diesen bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, teilen Sie das bitte unserem Kundenservice mit.

Für eine möglichst zügige und einfache Abwicklung Ihrer Retoure, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt an unser Lager zurück.
• Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, legen Sie bitte das ausgefüllte Retourenformular und den mitgesendeten Lieferschein/Packzettel dem Paket bei.
• Schicken Sie die Ware bitte ausschließlich in der Originalverpackung zurück.
• Bitte bewahren Sie die Quittung des zurückgesendeten Pakets gut auf.
• Die Bearbeitungszeit der Retoure ab Eingang in unserem Lager dauert in der Regel ca. 7 Tage.

Bestellung zurücksenden

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so einfach wie möglich zu machen. Je nach Bestellwert, Lieferland oder auf welcher Plattform Sie Ihre Bestellung getätigt haben, ergeben sich folgende Konditionen bezüglich Ihrer Rücksendung:

Für Bestellungen in einem unserer Online Shops:

Bestellungen in alle Länder

unababhängig vom Bestellwert

Rücksendekosten: Von Ihnen zu tragen

Paket ausreichend frankiert zurücksenden 1)

Rücksendeadresse:

BILA BV
Bolderweg 2
1332AT Almere

Gerne ist Ihnen für weitere Unterstützung unser Kundenservice behilflich:

Kostenlosen Hotline: 0031368801339
E-Mail: info@bila-shop.nl

Umtausch

Wenn Sie eine Bestellung für eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne. Die einfachste und schnellste Methode ist die Rückgabe der nicht gewünschten Artikel und eine neue Bestellung der gewünschten Artikel.

Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der Warenwert auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wenn Sie mit Vorauskasse bezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung. Bitte geben Sie diese auf dem Retourenformular an.

Fußnoten

1) Wir möchten darauf hinweisen dass, sollten Sie Ihre Rücksendung nicht oder nicht ausreichend frankiert an uns zurücksenden, obwohl die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen wären, wir Ihnen die anfallenden Kosten von 12 Euro weiterverrechnen.

2) I.d.R. sind für Rücksendungen von Ebay-Bestellungen die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Für manche Angebote übernehmen wir die Rücksendekosten. Die betroffenen Angebote sind entsprechend gekennzeichnet und es gilt die Angabe im Angebot.

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